24 mai 2023
[CONTEXTE] BC Transit est le principal fournisseur de services de transport en commun de la Colombie-Britannique. Il offre ses services à plus de 57 millions de voyageurs chaque année dans les petites villes et les grands centres urbains. Le nouvel édifice rénové de l’administration centrale offre des services aux voyageurs et au personnel de BC Transit. L’élément le plus remarquable de ce projet est sans aucun doute la rénovation de l’espace, qui a permis de le rendre plus accessible à tous. La rénovation prévoyait également l’amélioration des espaces de travail et de la fiabilité technologique des équipements, et la mise en place d’espaces plus sécuritaires centrés sur le bien-être. La rénovation prévoyait également l’amélioration des espaces de travail et de la fiabilité technologique des équipements ainsi que la mise en place d’espaces centrés sur la sécurité et le bien-être grâce à l’ajout d’une salle de physiothérapie, d’un ascenseur reliant les deux étages et d’une meilleure isolation acoustique des bureaux et des salles de réunion.
LE PROCESSUS DE CONCEPTION
Dans le cadre de notre processus de conception, nous avons consulté Adam Bishop, un employé de BC Transit qui se déplace en fauteuil roulant, et avons eu un dialogue ouvert avec lui pour améliorer l’accessibilité de l’espace. Il nous a fait part de ses commentaires sur l’accessibilité et, grâce à des questions judicieuses, nous avons pu nous appuyer sur ses commentaires en tant qu’utilisateur pour améliorer la conception de l’accessibilité pour BC Transit. Nous avons également travaillé avec des experts de l’accessibilité pour intégrer des éléments de conception supplémentaires et assurer un aménagement sans obstacle.
ACCESSIBILITÉ AMÉLIORÉE
L’une des améliorations en matière d’accessibilité les plus importantes que nous avons mises en œuvre a été l’optimisation des toilettes afin qu’elles deviennent universelles et entièrement inclusives. Avant le début des travaux de rénovation, la seule toilette accessible pour les employés se trouvait à l’extérieur de l’espace de bureau principal, dans l’aire publique. Les toilettes rénovées présentent un espace accessible à tous, peu importe l’identité de genre ou l’apparence. Des caractéristiques telles que des douches accessibles, des portes coulissantes, un nivellement et des hauteurs de comptoirs et de toilettes conformes à la Loi canadienne sur l’accessibilité facilitent les déplacements de tous, indépendamment des problèmes ou des obstacles à la mobilité. De plus, le tout nouveau système d’orientation du bâtiment est doté de transcriptions en braille pour les personnes malvoyantes. Des fauteuils et des comptoirs à hauteur ajustable viennent répondre aux besoins des personnes ayant des limitations physiques.
« Le nouvel espace de bureau me procure un sentiment de liberté et d’autonomie, car il me permet d’être spontané et de rencontrer mes collègues là où ils sont. Je peux aussi franchir les portes sans devoir utiliser mes mains, ce qui me permet de faire mon travail efficacement. Ça rehausse le niveau d’exemplarité pour les personnes confrontées à des obstacles à la mobilité. » Adam Bishop, Senior Talent Attraction Specialist
OPÉRATIONS AMÉLIORÉES GRÂCE À LA CONCEPTION
Le projet de rénovation visait à créer des espaces de collaboration adaptés au travail multifacette complexe accompli par les employés de BC Transit. Afin de prioriser la sécurité des employés, la conception prévoyait des postes de travail de 1,8 m (6 pi) avec cloisons en plexiglas pouvant être retirées pour favoriser la collaboration. De plus, des salles de réunion insonorisées dotées d’équipement évolué sont disponibles pour des séances de collaboration virtuelles ou des réunions privées. La nouvelle disposition des bureaux tient compte du fait que de meilleures solutions sont obtenues lorsqu’un plus grand nombre de personnes aux perspectives diverses participent à la résolution des problèmes. La conception intentionnelle favorise la collaboration, les séances de remue-méninges et la résolution de problèmes sans les limites imposées par l’infrastructure physique.
L’espace peut également être agrandi ou réduit pour répondre aux besoins opérationnels futurs de BC Transit. L’équipe a été très attentive à la façon dont les différents espaces étaient configurés, au mobilier utilisé et à l’équipement en place. Il est possible de repenser en permanence l’aspect et le fonctionnement du bureau.
Globalement, le projet de rénovation de l’édifice de l’administration centrale de BC Transit est un exemple parfait de la manière dont une conception réfléchie peut améliorer l’expérience en milieu de travail de tous les employés. En priorisant l’accessibilité, la sécurité, le bien-être et la collaboration, le nouvel espace reflète l’engagement de BC Transit envers la création d’un milieu de travail inclusif et moderne qui correspond aux besoins de ses employés et qui sert la communauté au sein de laquelle elle mène ses activités. Ce projet de rénovation est une source de fierté pour BC Transit et sert d’exemple aux autres organisations qui cherchent à rehausser l'expérience qu’elles offrent en milieu de travail.